Privatlivspolitik

Hos Danske Oplevelser tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler og behandler dine oplysninger, når du bruger vores hjemmeside, køber vores oplevelser eller tilmelder dig vores nyhedsbrev.

1. Dataansvarlig

Danske Oplevelser

Frederiks Allé 176

8000 Aarhus C

E-mail: info@testdk.gawistik.dev

Telefon: +45 27 27 25 27

2. Hvilke oplysninger indsamler vi?

Når du bruger vores kontaktformular, indsamler vi kun de oplysninger, du selv indtaster, typisk:

Navn
E-mailadresse
Eventuelt telefonnummer
Eventuelt adresse
Eventuelt postnummer
Beskedens indhold

Disse bruges til at kunne levere vores service.

Nyhedsbrev og e-mailmarkedsføring

Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev eller anden e-mailmarkedsføring, behandler vi din e-mailadresse og eventuelt dit navn samt oplysninger om dit samtykke og din til- eller afmelding.

Hvis du også har købt hos os, bruger vi oplysninger om din købshistorik, herunder hvilke oplevelser du har købt og hvornår, til at målrette udsendelser inden for rammerne af dit samtykke. Oplysningerne stammer fra dine køb og bookinger hos Danske Oplevelser.

Vi måler desuden åbninger og klik i nyhedsbreve via Brevo. Målingen kan knyttes til din e-mailadresse og omfatter, om og hvornår et nyhedsbrev åbnes, og hvilke links der klikkes på. Se nedenfor om formål og samtykke.

3. Formål med behandlingen

Oplysningerne bruges til at:

Besvare din henvendelse
Kommunikere med dig i relation til din forespørgsel
Levere vores service
Oprette en bruger til dig på Danske Oplevelser
Sende nyhedsbreve, inspiration og tilbud om Danske Oplevelsers ture og oplevelser, når du har tilmeldt dig
Målrette udsendelser ud fra din købshistorik inden for rammerne af dit samtykke
Måle og forbedre nyhedsbrevenes indhold og relevans ud fra åbninger og klik, når du har samtykket til denne måling

Oplysningerne bruges ikke til markedsføring, med mindre du har givet din accept til dette og videregives ikke til tredjepart, medmindre, det er krævet for at vi kan opfylde vores service. Det kunne være, men er ikke begrænset til: hoteller, færgeselskaber, aktivitetsudbydere, betalingsudbydere, IT leverandører, bookingsystemer, regnskabssystemer og offentlige myndigheder, hvor det er lovpligtigt.

Målretning ud fra købshistorik betyder, at vi kan gruppere modtagere efter tidligere køb og vælge relevante nyheder og tilbud til de enkelte grupper. Dette er en form for profilering til markedsføring.

Åbninger måles ved hjælp af en lille billedfil (en sporingspixel), og klik måles via sporbare links. Oplysningerne bruges til statistik over nyhedsbrevenes effekt og til at forbedre fremtidige udsendelser.

4. Retsgrundlag

Behandlingen af dine personoplysninger sker på følgende grundlag:

Ved henvendelser via kontaktformularen behandler vi dine oplysninger for at kunne besvare din henvendelse.

Ved booking, brugeroprettelse, gavekort og levering af vores service behandler vi dine oplysninger, når det er nødvendigt for at opfylde en aftale med dig eller gennemføre foranstaltninger forud for en aftale.

Ved opbevaring af regnskabsoplysninger behandler vi oplysningerne for at overholde vores retlige forpligtelser efter bogføringsloven.

Samtykke til nyhedsbrev

Du tilføjes kun vores mailingliste, når du aktivt og udtrykkeligt siger ja til at modtage vores nyhedsbrev eller e-mails med markedsføring og i forbindelse med tilmeldingen accepterer denne privatlivspolitik. Det skal fremgå tydeligt af tilmeldingen, at dit ja vedrører markedsføring fra Danske Oplevelser. Accept af privatlivspolitikken alene, et køb eller en henvendelse via kontaktformularen medfører ikke tilmelding.

Behandling af dine oplysninger til nyhedsbreve og målretning ud fra købshistorik sker på baggrund af dit samtykke, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a. Vi sender e-mailmarkedsføring på baggrund af dit forudgående samtykke efter markedsføringslovens § 10. Tilmelding er frivillig og er ikke en betingelse for at købe hos os eller få svar på en henvendelse.

Måling af dine åbninger og klik sker på baggrund af et særskilt, frivilligt samtykke til denne måling. Samtykke til at modtage nyhedsbrevet er ikke i sig selv samtykke til sporing. Du kan trække samtykket til måling tilbage ved at kontakte info@testdk.gawistik.dev uden samtidig at skulle afmelde nyhedsbrevet.

5. Opbevaring af oplysninger

Vi opbevarer dine oplysninger, så længe det er nødvendigt for at besvare din henvendelse. Herefter slettes de, medmindre der er et lovmæssigt krav om opbevaring.

Til ture opbevares dataen så lang tid som er nødvendigt for at overholde dansk bogføringslov.

Hvis du anmoder om sletning af din bruger, sletter eller anonymiserer vi de oplysninger, vi ikke længere har et lovligt grundlag for at opbevare. Visse oplysninger kan dog fortsat opbevares, hvis det er nødvendigt for at opfylde en aftale, håndtere gavekort, kommende ture, reklamationer eller lovpligtige krav.

Oplysninger til nyhedsbrevet opbevares, mens du er tilmeldt, og kun så længe de er nødvendige til de beskrevne formål. Købshistorik anvendes kun til målretning, mens dit samtykke omfatter dette. Oplysninger om åbninger og klik slettes eller anonymiseres, når de ikke længere er nødvendige til statistik og forbedring af udsendelserne, eller når samtykket til behandlingen trækkes tilbage.

Ved afmelding stopper vi med at bruge dine oplysninger til e-mailmarkedsføring og den tilknyttede profilering. Oplysninger, som kun var nødvendige til disse formål, slettes eller anonymiseres. Vi kan opbevare begrænset dokumentation for samtykke og tilbagekaldelse, så længe det er nødvendigt for at dokumentere lovligheden af tidligere udsendelser eller håndtere et konkret retskrav. Vi kan desuden bevare din e-mailadresse og afmeldingsstatus på en spærreliste, så længe det er nødvendigt for at sikre, at vi respekterer din afmelding. Denne begrænsede opbevaring sker på baggrund af vores legitime interesse, jf. artikel 6, stk. 1, litra f. Oplysninger, som skal gemmes til andre formål, eksempelvis bogføring, følger de relevante opbevaringsregler ovenfor.

6. Dine rettigheder

Du har til enhver tid ret til at:

Få indsigt i de oplysninger, vi har om dig
Få rettet eller slettet dine oplysninger
Trække dit samtykke tilbage
Klage til Datatilsynet

Henvendelse herom kan ske via e-mail: info@testdk.gawistik.dev

Du kan til enhver tid og gratis afmelde nyhedsbrevet via afmeldingslinket i vores markedsføringsmails eller ved at skrive til info@testdk.gawistik.dev. Tilbagekaldelse af samtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der fandt sted, før du trak samtykket tilbage.

Du har ret til at gøre indsigelse mod behandling til direkte markedsføring, herunder profilering i forbindelse hermed. Du kan også efter databeskyttelsesreglernes betingelser anmode om begrænsning af behandlingen og om at modtage oplysninger, du har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format (dataportabilitet).

7. Datasikkerhed

Vi behandler dine oplysninger fortroligt og har truffet passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dem mod uautoriseret adgang.

8. Ændringer

Vi forbeholder os retten til at opdatere denne privatlivspolitik. Den nyeste version vil altid være tilgængelig på hjemmesiden.

9. Klageret

Hvis du ønsker at klage over vores behandling af dine personoplysninger, har du ret til at indgive en klage til:

Datatilsynet

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby

Telefon: +45 33 19 32 00

E-mail: dt@datatilsynet.dk

Hjemmeside: www.datatilsynet.dk

Vi opfordrer dog til, at du i første omgang kontakter os, så vi kan forsøge at løse eventuelle spørgsmål eller bekymringer.

10. Brevo som databehandler

Vi bruger Brevo til at administrere mailinglister, sende nyhedsbreve og anden e-mailmarkedsføring samt måle åbninger og klik. Brevo behandler i den forbindelse personoplysninger på vores vegne som databehandler, mens Danske Oplevelser er dataansvarlig.

Brevo behandler de oplysninger, der er nødvendige for disse funktioner: e-mailadresse, eventuelt navn, tilmeldings- og afmeldingsoplysninger, relevante oplysninger om købshistorik og målgrupper samt oplysninger om åbninger og klik, når du har samtykket til målingen. Behandlingen er reguleret af en databehandleraftale og sker efter vores instrukser.

Brevo kan benytte underdatabehandlere til at levere tjenesten. Hvis behandlingen indebærer overførsel af personoplysninger til lande uden for EU/EØS, skal overførslen være omfattet af et gyldigt overførselsgrundlag, eksempelvis en tilstrækkelighedsafgørelse fra EU-Kommissionen eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser med nødvendige supplerende foranstaltninger. Du kan kontakte info@testdk.gawistik.dev for oplysninger om de relevante modtagere og overførselsgrundlaget samt en kopi af eventuelle garantier.